HoFaS-The Portier die Hotel Guest Journey

Der Portier ist die neueste Innovation der HoFaS-Familie. Unser Ziel war es, abteilungsübergreifende Prozesse zu verbinden, Synergien zu schaffen und signifikante Einsparungen bei Mitarbeiterstunden zu erzielen. Dies ist uns hier erfolgreich gelungen. Es geht nicht darum, Mitarbeiter zu entlassen, sondern sie zu entlasten und dem zunehmenden Fachkräftemangel entgegenzuwirken.

Genau hier setzt "The Portier" von HoFaS an:

  • Kidsclub
  • Saunaaufgüsse
  • Themenabende
  • Veranstaltungen
  • Tägliche Morgenpost
  • Touch-Displays
  • Digitale Fragebögen
  • Aktuelle Verbrauchsübersicht für Gästekonten
  • Digitaler Check-out
  • und vieles mehr.

HoFaS-The Portier
HoFaS "The Portier"

Vielleicht ist Ihnen das Prinzip der "Guest Journey" bereits von anderen Unternehmen bekannt. Hotelinformationen werden dem Gast meist in Form einer App oder Web-App zur Verfügung gestellt, wobei der Fokus auf statischen Inhalten liegt. Informationen wie "Was kann ich wo machen?", allgemeine Hinweise und Öffnungszeiten stehen dabei im Vordergrund.
Doch um Gäste nachhaltig zu begeistern, haben Hotels über die Jahre hinweg zusätzliche Angebote entwickelt:


Genau hier beginnen die Herausforderungen: Jede der oben genannten Lösungen hat oft eine eigene Applikation. Im schlimmsten Fall wird jeder Bereich von einer separaten Abteilung betreut oder gar aus der 500 km entfernten Zentrale gesteuert. Änderungen werden dann mühsam per E-Mail und Copy-and-Paste aktuell gehalten.

DIGITALISIERUNG GEHT ANDERS

Der Portier passt sich Ihrer Unternehmensstruktur an und organisiert Zugriffsrechte auf Abteilungs- und Mitarbeiterebene. Daten werden strukturiert dort erfasst wo sie entstehen und in die passende Umgebung integriert!

Bespiel gefällig...

Ihre Veranstaltungsabteilung plant Ihre Musikabende, die Marketing Abteilung gestaltet die Texte für Ihre Webseite, die Rezeption das Rahmenprogramm und Ihre Spa-Abteilung möchte freie Termine an Ihre Gäste weitergeben und Sie wollen, dass Ihre Gäste mit jeder Abteilung in Verbindung treten kann. Das Ganze vor, während und nach der Anreise!

All diese Informationen wollen Sie auf Ihrem Gästebildschrim, InfoChannel, Morgenpost, Fahrstuhlinformation, Homepage, E-Mail an den Kunden und externe Werbung im Einkaufszentrum bekannt geben??? Allein die Überlegung wer auf was zugreifen können muss und wie die Informationen über Schnittstellen zum relevanten Informationsgeber kommt, ist ein Albtraum!

NICHT BEI HoFaS

Dank unseres fundierten Wissens über die individuellen Sicht- und Arbeitsweisen von Hotels und Unternehmen bietet unsere dynamische Lösung einen klaren Mehrwert für Ihr Unternehmen. Die Umsetzung auf Ihre Displays, Druckmaterialien oder Dokumentationsprozesse wird dabei von uns optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt und ist der einizige Eingriff der manuel durcgeführt wird! Sie benötigen keine Schnittstellen, arbeiten innerhalb unseres Systems!

Welche Verknüpfungsmöglichkeiten gibt es?
  • Veranstaltungskalender - Display in Pre-, Stay E-mail, Kompendium, Displays, Homepage, Druckunterlagen
  • Feebackfragebogen - Abfrage in Poststay und Kompendium, Anzeige in HoFaS und Homepage
  • Gästekommunikation - Pre-, Stay,- Poststay E-Mail
  • Hausinformationen - Kompendium und Touchdisplays
  • Angebote aus Spa und F&B - Kompendium, Pre-, Stay E-Mail
  • Housekeeping - Pre-, Stay Email, Kompendium
  • Schwimmbadtemperaturen - elektronisch oder manuel in Pre-, Stay Email, Kompendium, Displays

Die Integrationsmöglichkeiten sind grenzenlos und wir entwickeln für unsere Kunde immer neue Produkte.

Preise pro Zimmer und Monat
Bauteil Preis
Kompendium0,60 € *zzgl Einrichtung
Fragebogen0,40 €
Kalender im Kompedium0,15 €
Direktkontakt über Task0,10 €
Backendbearbeitung0,25 €
Schnittstelle zu GMS/ RES0,15 €

Voraussetzung für "The Portier" ist die HoFaS Communicationsplattform, Kalender und Task. Unsere Plattform für Fragebögen die Auswertung und distribution an Abteilungen ist optional.

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